La pédale de commande ne fonctionne pas

Si vous avez récemment installé le logiciel sur votre PC, assurez-vous d'avoir installé le module approprié.

• Le module de dictée ne prend pas en charge l'utilisation d'une pédale pour la transcription.
• Le module de transcription prend en charge l'utilisation d'une pédale pour la transcription.

La clé de licence détermine le module installé. Celle-ci est généralement indiquée sur le ticket de licence vert. Sinon, les deux premiers caractères de la licence le précisent. Pour le module de transcription, il s'agit soit de : RT ou ST, et pour le module de dictée, il s'agit soit RD ou Dakota du Sud.

Si vous utilisez un Mac, vous n'avez pas besoin de vérifier cela car un seul logiciel remplit les deux fonctions.

Si vous utilisez ODMS Cloud, assurez-vous d'être connecté avec un compte utilisateur disposant du rôle de “ transcripteur ”.

Veuillez visiter la page de compatibilité ici.
Pour trouver le numéro de modèle de votre pédale de commande, regardez à l'arrière de la pédale ou à l'endroit où le câble sort. Le nom du modèle commence par “ RS- “.

Cliquez s'il vous plait ici pour les téléchargements de logiciels et sélectionnez le téléchargement approprié pour votre produit.

Il existe deux façons de vérifier si la pédale est reconnue.

Dans la barre d'état du module de transcription ou dans la barre de lecture ODMS Cloud, vous verrez une icône de pédale en bas à droite du logiciel.

Dans le Gestionnaire de périphériques de votre PC, la pédale sera reconnue comme un périphérique compatible HID. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification, veuillez contacter votre service d'assistance informatique.

• Si la pédale n'est pas reconnue, essayez de la brancher à un autre port USB de votre ordinateur. Certains ports USB et concentrateurs USB ne fournissent pas une alimentation suffisante pour un fonctionnement correct de la pédale.
• Si vous avez une autre pédale de commande, essayez de la connecter au PC.
• Si vous avez accès à un autre PC, essayez d'y connecter la pédale.
• Si vous n'avez pas accès à une autre pédale de commande ou à un autre PC, essayez de connecter un autre périphérique USB au PC.

Ces tests permettent d'identifier si le problème provient de la pédale ou de l'ordinateur.

Si vous utilisez la pédale avec le logiciel ODMS, assurez-vous qu'elle est en Mode OM SYSTEM.

Si vous utilisez la pédale avec une autre application prenant en charge les raccourcis clavier, assurez-vous qu'elle est en mode Clavier.

Se référer à Guide de configuration de la pédale pour obtenir des instructions sur la façon de changer le mode de fonctionnement.