La pédale de commande ne fonctionne pas

Si vous avez récemment installé le logiciel sur le PC, assurez-vous d'avoir installé le bon module.

Si vous utilisez le Mac, vous n'avez pas besoin de vérifier cela car il n'y a qu'un seul logiciel qui prend en charge les deux fonctions.

• Le module de dictée ne prend pas en charge l'utilisation d'une pédale de commande pour la transcription.
• Le module de transcription prend en charge l'utilisation d'une pédale de commande pour la transcription.

La clé de licence détermine quel module est installé, ceci est normalement indiqué sur le bordereau de licence vert. Alternativement, cela est également indiqué par les 2 premiers caractères de la licence. Pour le module de transcription, il s'agit de RT ou de ST, tandis que le module de dictée est de RD ou de SD.

Veuillez visiter la page de compatibilité ici.

Pour savoir quelle commande au pied vous avez, celle-ci se trouve soit directement à l'arrière de la pédale, soit à l'arrière où sort le câble RS-**.

Cliquez s'il vous plait ici pour les téléchargements de logiciels et sélectionnez le téléchargement approprié pour votre produit.

Il existe deux manières de vérifier si la pédale de commande est reconnue

Dans le module de transcription, vous verrez l'icône de la pédale de commande dans le logiciel en bas à droite

Dans Device Manager sur le PC, la pédale de commande sera reconnue comme un appareil compatible HID pour plus de détails sur la façon de vérifier cela, voir la page Device Vendor and Product ID ici.

• Si la pédale n'est pas reconnue, essayez de vous connecter à un autre port USB du PC.
• Si vous avez une autre pédale de commande, nous vous recommandons d'essayer de la connecter au PC
• Si vous avez un autre PC, nous vous suggérons d'essayer de connecter la pédale de commande à ce PC.
• Si vous ne disposez pas d'une autre pédale de commande ou d'un autre PC, nous vous suggérons d'essayer de connecter un autre périphérique USB au PC.

Ces tests permettent d'identifier si le problème vient de la pédale de commande ou du PC.

Si vous utilisez la pédale avec le logiciel Olympus, assurez-vous que la pédale est en mode Olympus.

Si vous utilisez la pédale de commande avec une autre application prenant en charge les touches de raccourci clavier, assurez-vous de l'avoir en mode Clavier.

Veuillez suivre le guide ici sur la façon d'utiliser l'outil de configuration du commutateur au pied pour changer le mode de fonctionnement.