Si experimenta un problema al presionar el pedal de reproducción o hacer clic en el botón de reproducción pero no sucede nada, siga los pasos a continuación para solucionar el problema. Este problema puede ocurrir en cualquier versión del software de Olympus, ya que podría estar relacionado con el audio de la PC. Haga clic derecho en el volumen y haga clic en Sounds Go […]
Solución de problemas
No se puede conectar con el servidor de licencias
Al cargar el software ODMS que está instalado en el modo de grupo de trabajo, aparece el error al conectarse al servidor de licencias. Nota: El modo de grupo de trabajo requiere la instalación del software adicional ODMS for Administrator en el entorno para la administración centralizada de la configuración y las licencias de los usuarios. Intente lo siguiente... 1. Verifique la dirección del servidor de licencias [...]
No se pudo obtener la información de gestión del Repositorio
Al iniciar el Programa de configuración del sistema, aparece el mensaje de error "Error al obtener la información de administración del repositorio". Este problema normalmente se debe a que no tiene permisos suficientes para acceder al archivo SCPConfig.xml ubicado en C:ProgramDataOlympusODMSR6SystemConfigurationProgram. La eliminación de este archivo SCPConfig puede solucionar el problema, ya que volvería a crear el archivo con el usuario actual. Sin embargo, el problema […]
Problemas de rendimiento y reproducción de DSS Player para Mac
Si está ejecutando Mac OS X 10.9 Mavericks o superior, puede experimentar problemas con el rendimiento y la reproducción del software al usar un control de pie. Apple presentó una nueva función que está disponible en Mac OS X 10.9 Mavericks o posterior llamada App Nap. Esto pone las aplicaciones que no están en foco […]
No tienes autorización para cambiar el perfil
Al iniciar el software, aparece el siguiente mensaje de advertencia. Si hace clic en Aceptar en el mensaje, se abrirá el software; sin embargo, no podrá acceder a la configuración de opciones para configurar el software. El mensaje de advertencia aparece cuando no tiene permisos de modificación en el archivo user.xml para realizar cambios. […]
Mantenimiento del perfil de usuario
Al pasar los dictados a través del reconocimiento de voz en segundo plano, aparece un aviso para el mantenimiento del perfil de usuario que le pregunta si desea guardar los cambios. El aviso puede impedir que el software continúe con el reconocimiento de voz en segundo plano hasta que seleccione una opción para continuar. En raras ocasiones, el aviso puede aparecer detrás del software ODMS dando […]
El Cliente ICA no está instalado
Al instalar el controlador del cliente Citrix en la PC cliente, es posible que aparezca el mensaje de error "El Cliente ICA no está instalado". Verifique lo siguiente: Citrix Receiver/Workspace se instala marcando Programas y características. Si Citrix Receiver/Workspace ya está instalado, asegúrese de que haya archivos en la siguiente ubicación C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client. […]
Cómo incluir en la lista negra una carpeta de Outlook para que no se analice
Con ODMS 6.4.0 Parche 5 hasta Parche 16 instalado, puede especificar qué carpeta de Outlook se incluirá en la lista negra para que el software de Olympus no la escanee. Puede descargar el último parche de las descargas a continuación. Tenga en cuenta que este artículo trata sobre la modificación del registro. Recomendamos hacer una copia de seguridad del registro antes de […]
Error 1311 durante la instalación
Al instalar el software, es posible que reciba el mensaje de error “Error 1311 Archivo de origen no encontrado: [unidad]:[nombre del producto][versión del producto]data1.cab. Verifique que el archivo existe y que puede acceder a él.” El error normalmente ocurre si ha descargado el software pero no ha extraído la carpeta. Ubique la descarga del software en la que debería ver un zip […]
Cómo borrar el perfil de Olympus en una Mac
Este artículo explica cómo borrar el perfil de Olympus en una Mac. Tenga en cuenta que borrar el perfil de Olympus restablecerá la configuración del software. Cierra el software. Haga clic en Ir, mantenga presionada la tecla Opción y luego haga clic en Biblioteca. Abra la carpeta Preferencias y cambie el nombre del archivo "com.Olympus.DSSPlayerV7.plist" a "com.Olympus.DSSPlayerV7.plist.old". Abra el software de nuevo […]