Toute demande de réinitialisation du code PIN doit être effectuée par écrit auprès de l'équipe d'assistance. Veuillez noter que les demandes
peut prendre jusqu'à 24 heures pendant les heures de bureau. La réponse à une demande peut prendre plus de temps
les week-ends et jours fériés.
Il existe deux manières de prendre contact avec l'équipe d'assistance : via le portail partenaire ou le site d'assistance public.
- Visitez https://audiopartner.omsystem.com/en/
- Cliquez sur [Support] puis sur [Nouveau ticket de support]
- Remplissez le formulaire avec « DEMANDE DE RÉINITIALISATION DU PIN » dans la section [Objet du billet]. S'il te plaît
assurez-vous que [Décrivez votre problème] comprend les informations requises. Veuillez vous référer au
« Quelles informations sont nécessaires ? » section ci-dessous.
- Visitez https://audiosupport.omsystem.com/en/
- Cliquez sur [Support] puis sur [Contacter le support]
- Remplissez le formulaire avec Demande de réinitialisation du code PIN dans la section [Objet du ticket].
- Veuillez vous assurer que le [Décrivez votre problème] comprend les informations requises. Il assiste le
processus si l'utilisateur final ajoute à quel revendeur il a acheté l'article. - Pour connaître les informations à inclure, veuillez vous référer à la section « Quelles informations sont
nécessaire?" section ci-dessous.
Quelles informations sont nécessaires ?
Les informations suivantes sont nécessaires lors d'une demande via le portail ou par e-mail :
- Coordonnées du demandeur.
- Informations sur l'utilisateur final si elles sont différentes de celles du demandeur.
- Informations du revendeur (si connues).
- Raison de la demande.
- Preuve d'achat ou lettre de vérification. (Joint au dossier s'il a été reçu par email)
- Numéro de série de l'enregistreur en cours de déverrouillage.
Dans certaines organisations, le demandeur peut ne pas être la personne qui a acheté le matériel audio professionnel.
enregistreur. Preuve d'achat ou lettre de vérification du service des achats expliquant le
la situation est toujours nécessaire.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois les informations ci-dessus satisfaites, le code de déverrouillage peut être généré et envoyé à
la personne qui fait la demande. Pour vérifier comment procéder avec le processus de déverrouillage du code, veuillez cliquer sur le lien de l'article Instructions pour appliquer le code de déverrouillage