Alle Anfragen zum Zurücksetzen der PIN müssen schriftlich an das Support-Team gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass Anfragen
kann während der Geschäftszeiten bis zu 24 Stunden dauern. Es kann länger dauern, auf eine Anfrage zu antworten
Wochenenden und Feiertage.
Es gibt zwei Möglichkeiten, mit dem Support-Team Kontakt aufzunehmen: über das Partnerportal oder die öffentliche Support-Website.
- Besuchen Sie https://audiopartner.omsystem.com/en/
- Klicken Sie auf [Support] und dann auf [Neues Support-Ticket].
- Füllen Sie das Formular mit „PIN RESET REQUEST“ im Abschnitt [Ticket-Betreff] aus. Bitte
Stellen Sie sicher, dass die [Beschreiben Sie Ihr Problem] die erforderlichen Informationen enthält. Bitte wende dich an die
„Welche Informationen werden benötigt?“ Abschnitt unten.
- Besuchen Sie https://audiosupport.omsystem.com/en/
- Klicken Sie auf [Support] und dann auf [Support kontaktieren].
- Füllen Sie das Formular mit PIN-RESET-Anfrage im Abschnitt [Ticket-Betreff] aus.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die [Beschreiben Sie Ihr Problem] die erforderlichen Informationen enthält. Es unterstützt die
Prozess, wenn der Endbenutzer hinzufügt, bei welchem Händler er den Artikel gekauft hat. - Welche Informationen enthalten sein sollten, erfahren Sie im Abschnitt „Was sind Informationen?“
erforderlich?" Abschnitt unten.
Welche Informationen werden benötigt?
Bei einer Anfrage über das Portal oder per E-Mail werden folgende Angaben benötigt:
- Kontaktinformationen des Antragstellers.
- Die Informationen des Endbenutzers, wenn sie sich von denen des Anforderers unterscheiden.
- Händlerinformationen (sofern bekannt).
- Grund der Anfrage.
- Kaufbeleg oder Bestätigungsschreiben. (Liegt dem Fall bei, wenn dieser per E-Mail eingegangen ist)
- Seriennummer des zu entsperrenden Rekorders.
In einigen Organisationen ist der Antragsteller möglicherweise nicht die Person, die das professionelle Audio gekauft hat
Recorder. Kaufbeleg oder Bestätigungsschreiben der Einkaufsabteilung mit Erläuterungen dazu
Situation ist noch erforderlich.
Was passiert als nächstes?
Sobald die oben genannten Informationen erfüllt sind, kann der Entsperrcode generiert und an gesendet werden
die Person, die den Antrag stellt. Um zu erfahren, wie Sie mit dem Entsperrcode-Vorgang fortfahren, klicken Sie bitte auf den Link im Artikel Anleitung zum Anwenden des Freischaltcodes